많은 동포들이 자영업에 종사하고 있으나 주류사회에 성공적으로 진출한 회사는 소수에 불과하다. 의욕적으로 주류사회 진출을 시도했으나 흔적도 없이 사라지는 회사도 여럿 보았다.

왜 그럴까. 이유야 많겠지만 가장 중요한 이유 한 가지는 계획경영이 되지 않았기 때문이 아닌가 생각된다.

맥도날드 햄버거는 거대 다국적 기업이지만 다시 생각하면 맛이나 서비스 면에서도 그저 흔한 햄버거 가게일 뿐이다. 어떻게 똑같은 햄버거 식당이 거대 기업이 됐을까. 바로 계획경영으로 이루어낸 빛나는 결과이다. 1954년 레이 크락이 캘리포니아에 있는 맥도날드 형제 운영의 가게를 인수했을 당시는 그저 평범한 햄버거 식당에 불과했지만 곧바로 사업계획을 세우고 은행을 설득, 프랜차이즈에 성공했기 때문에 세계적 기업으로 탈바꿈 한 것이다. 세계 최대기업 월마트도 철저한 계획경영이 오늘이 있게 했고, 필자는 월마트에 우리가 제조한 냉장고를 납품하면서 많은 장점을 배울 수 있었다.

계획경영은 무엇인가? 한마디로 철저한 준비를 말한다. 기업은 크든 작든 하나의 생명체다. 어떤 생명체도 생명을 유지하기 위해서는 필요 조건이 있듯 기업도 생명을 유지발전 시키기 위하여 끊임없는 영양섭취와 관리가 필요하다.

인간은 배가 고프거나 아프면 자각능력이 있으나 기업은 아프다는 신호를 받았을 땐 이미 늦은 경우가 대부분이다. 창업을 꿈꾸고 계신 분이 있다면 다음 사항에 관심을 가져 보시기바란다.


◇시장조사
어떤 분야든 당신을 위해 마련된 자리는 없다고 생각하자. 행여 어떤 틈새를 발견했다 해도 그 틈새가 생길 수밖에 없는 필연적 이유가 있을 것이란 점을 염두에 두고 철저히 조사한다. 기존업체와 경쟁은 피할 수 없으므로 경쟁사와 자기회사의 장단점을 냉정히 분석해 계획을 세워야 한다.


◇자금계획
망하는 모든 회사의 공통점은 돈이 없다는 것이다. 아마존 닷컴이 매년 천문학적인 적자를 기록하고도 망하지 않는 것은 돈이 있기 때문이다. 시작만 하면 어떻게 되겠지 생각하지 말고 철저한 자금조달 계획을 세우고 일정기간 적자 목표를 세워서 계획대로 추진하면 사업부진으로 오는 스트레스나 초조함을 가질 필요가 없게 된다.


◇조직
조직은 기업을 형성하는 뼈대다. 혼자하는 회사라도 필요한 각 조직을 만들고 자기 스스로 각 조직의 책임을 지고 책임지고 있는 모든 조직의 사항을 체크해야 어떤 조직에 어떤 사람이 필요한지 알 수 있으며 책임소재도 분명히 할 수 있다.


◇직원채용
채용함으로써 어느 정도 효과를 낼 수 있는가 먼저 따져봐야 한다. 채용할 때는 반드시 그 사람이 할 일을 메모로 기록해야 나중에 불필요한 마찰을 피할 수 있다.


◇고객관리
상식적인 이야기지만 고객의 돈으로 회사가 운영되는 것이다. 지금부터 고객의 범주를 넓혀야 한다. 물건을 사주는 사람만 고객이 아니고 물건을 자기회사에 납품하는 사람도 중요한 고객임을 명심해야 한다. 경영주 입장에선 종업원도 고객이라고 생각해야 한다. 종업원 1명이 10명의 고객을 쫓는 일은 그리 어려운 일이 아니기 때문이다.


◇마케팅 계획
광고홍수 속에 소비자의 관심을 끄는 것은 어려운 일이다. 특히 소규모 자영업자의 고민이 클 것이다. 필자도 효과적으로 마케팅을 하기 위해서 여러 자료나 세미나 등에 참석해 보았으나 안타깝게도 모든 자료가 대기업의 사례나 통계를 가지고 하기 때문에 실질 도움이 되지 않았다. 경험으로 다음 사항에 유의하여 계획하는 것이 중요하다고 생각한다.

1)고객을 업종, 인종, 성별, 나이 비율로 자세히 파악, 2)마케팅 대상지역 확정, 3)전달매체의 효과- 신문, 라디오, TV,잡지등,4)비용에 의한 효과 계산,

5)예산
인생에 있어서 결코 늦은 때는 없다고 생각한다. 오늘부터라도 철저한 계획 경영으로 전환하여 10~20년 후 Kim’s Mart, Lee’s Burger가 세계적 기업이 될 것을 기대해 본다.